KONFLIKTIDE/PROBLEEMIDE LAHENDAMISE VIISID

• Eitus
• Vältimine
• Allaandmine
• Domineerimine
• Kompromissile minek
• 4 meetodit

MEETOD 1: KOOSTÖÖL PÕHINEV PROBLEEMI LAHENDAMISE MEETOD

– Defineerige probleem vajaduste mitte lahenduste keeles

– Tehke ajurünnak, et leida lahendusi

 -Valige välja lahendused, mis vastavad kõige paremini mõlema osapoole vajadustele ja vaadelge võimalikke tagajärgi

– Koostage plaan – kes teeb mida, kus ja mis ajaks

– Viige plaan ellu

– Hinnake kui hästi lahendus toimis

Üksteise vajaduste teadmine aitab meil olla empaatilisem ja loob motivatsiooni leida lahendusi, mis rahuldavad mõlemat osapoolt.

Kui see meetod ei toimi, siis põhjuseks võib olla:

– emotsioonidega ei tegelda esmajärjekorras

– probleemi ei defineerita õigesti

– ajurünnaku ajal antakse hinnanguid või selgitusi

– tegevusplaani üksikasjad jäävad välja töötamata

– tegevuskava elluviimist ei jälgita

– probleemi taga võib olla peidus hoopis teine probleem, millest ei julgeta rääkida

MEETOD 2 – KOLM LAHENDUST

– Sõnasta probleem 1-2 lausega

– Paku välja 3 lahendust ja selgita missugune on su lemmik ja miks

– Selgita missuguseid aja-, energia- ja raha kulu selle probleemi lahendamine nõuab

– Teised saavad siis aktsepteerida, tagasi lükata või pakkuda alternatiivseid lahendusi

MEETOD 3 – KÜSIMUSED JA VASTUSED

A: „Mul on selle teemaga probleem.“

B: „Mis on su küsimus?“

A: (sõnastab küsimuse)

B: „Ja nüüd anna mulle 3 vastust oma küsimusele.“

Veel häid  küsimusi:

„Mida sa sellest õppisid?“
„Mida sina ise saad ja tahad teha, et need asjad oleks edaspidi teisiti?“
„Kuidas sa saaksid protsessi nautida?“

MEETOD 4 – ELUTREENING

– Sõnastage PROBLEEM

– Mis oleks ideaalne LAHENDUS?

– Looge VISIOON (Kuidas ideaalne lahendus välja näeb)

– Kellele ja kuidas on kasulik, kui probleem saab lahenduse – VÄÄRTUSED

– Skaleerige KUS OLETE (A) JA KUHU TAHATE JÕUDA (B), missuguse aja jooksul

– Koostage TEGEVUSPLAAN

– Mõelge, mis võiksid olla TAKISTUSED ja kuidas need ületada

– Tehke ESIMENE SAMM 24 h jooksul